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Cambios y Devoluciones

Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes:

1. No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado.
2. En los casos de mercancía defectuosa susceptible de copia únicamente podrán ser cambiados por otro ejemplar del mismo título y características.



Para devolver un artículo se deben seguir los siguientes pasos:

1. Escribirnos a tienda@starscafe.com solicitando el cambio del producto o la devolución del dinero. Por favor, en el mensaje indicar el número de pedido, tu nombre y los artículos que deseas cambiar o devolver.

2. Seguidamente te responderemos con las instrucciones para devolver los artículos.

Una vez hayamos recibido el paquete devuelto y comprobado el estado de los artículos:
- En caso de que desees un cambio, enviaremos un nuevo paquete con los artículos solicitados
- En caso de que desees una devolución, se te emitirá automaticamente un cupón por el importe de lo que pagaste por lo devuelto. Los cupones tienen una validez de dos meses desde el momento de su creación.

Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente. No aceptamos paquetes enviados a portes debidos o contrareembolso. Recomendamos que el envío se haga por correo certificado o courier.

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